社区团购存在哪些问题?
2021-06-30 14:53:09 浏览:82

包图网_19476858手机购物互联网超市.jpg

实体零售正在发生剧变,社区团购成为全国众多商超链接市民的重要渠道。大多数消费者都通过社区团购等社区电商平台,完成家庭日常所需的采购,很多商家也开始做起了社区团购小程序,但社区团购,它当前存在了哪些问题呢?


1、产品质量管控难度大

从多个社区团购平台的售后上看,水果类的产品面临此类问题最多。由于本身产品的特殊性,基本都是基地直发,冷链配送,由于路途颠簸,人员分拣,时间的耽搁等因素导致水果类产品问题很多。


2、供应链问题

对于所有社区团购来说,供应链端的商品供给率和浮动的毛利率,订单式采购无法恒定采购价格,也意味着平台所谓的成本机制和毛利率测算都是随时在变化的,这问题,在当前所有的平台都是无法克服的。


3、团长的售后能力,流失性大

团长于平台而言,那是沟通消费者的桥梁纽带,对平台的作用毋庸置疑的,团长的业务能力、态度,更是重中之重。团长的能力能进行培养,可以不断培训和学习,以及相应的奖励政策和规定来提高、筛选,会有团长的头部效应,但是团长的流失率问题难以解决。平台需要团长来进行私域流量的撬动,这样才能达到平台的降低成本的优势,但同时也意味着每个私域流量包都会是团长的私人物品,哪怕协议再多,也没法真正的管控到,还是很难。


4、没有针对性的获客引流

对于社区团购商家来说获客引流是开展业务的重要一步,但是许多商家都是毫无针对性地进行获客引流,这样往往带来的效果十分不理想,并且也会耗费大量的时间及金钱成本。所以商家必须要有针对性地进行获客引流,需要根据自身的实际发展情况选择合适的引流方式,不管是线上还是线下的宣传推广,都需要考虑好用户是否与自身平台相匹配,是否能够达到预期的获客效果等等,这样才能够更加精准地获取自己的目标客户。


5、忽视了用户服务体系建设

商家在开展社区团购的过程中还有一个容易忽视的就是做好用户服务,因为社区团购是一种强社交关系的商业模式,它主要是以邻里关系开展的团购活动,所以在用户服务的体现上也更加重要。因此商家需要重视自身服务团队的建设,为用户提供更优质的售前与售后服务。


目前晨通信息科技有限公司在汕头珠港新城,联泰时代总部中心3栋10楼,欢迎广大客户通过电话、微信咨询了解,电话是:0754-88883889,也可以拨打免费电话:400-830-3889。


客服咨询
微信咨询
预约演示
扫码添加企微客服
现在咨询,赠送企业量身定制方案。
打开手机扫码加我微信
预约上门演示
客户经理会上门或视频为你演示
服务项目
定制技术开发服务
APP/小程序定制开发
APP/小程序商城系统
扫码点餐/外卖系统
酒店订房/管理系统
企业建站服务
会员卡消费/管理系统
立即预约