企业商家开发小程序后需要管理好什么?
2021-10-18 11:50:17 浏览:75

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很多企业商家拥有一款小程序后,会觉得无从下手,不知道该做些什么?小程序对于企业商家而言,是一款引流获客的重要工具,那么不仅是要做好运营,还需要做好各个方面的管理:

1、用会员系统管理客户

会员系统由会员管理和会员营销两大部分组成。会员管理可以理解为线上线下一体化用户从新用户到下单用户再到活跃用户、沉睡用户、流失用户的全生命周期管理,而在整个会员生命周期,一个用户对商家的价值贡献有多大,由营销体系来实现。

2、粉丝运营

了解客户粉丝的喜好,形成消费群体画像,对商家而言是很重要的。商家可以用特定标签来记录客户,方便归类、总结粉丝信息,这对于了解粉丝LTV(生命周期总价值)、粘性、消费水平、复购率、调整活动策略等方面都有很大帮助。

3、团队成员管理

一些比较大的企业,小程序后台可能会有不同的人员来管理运营。如果不好好分工,可能会导致小程序后台管理混乱。因此小程序团队成员管理是很重要的,添加不同的小程序管理员。比如将小程序的内容编辑和风格设计权限分配给设计师;将小程序的商品编辑权限分配给文案;将小程序的粉丝(客户)管理权限分配给销售团队。各部门各司其职,共同运营小程序,提升团队效率和专业性。

4、订单管理

好的小程序后台会有清晰整洁的订单管理系统,方便商家及时处理订单。大旗云后台订单管理有营业额、订单数、客单价等多个指标,还支持你查看和导出订单数据。此外,你还能用大旗云掌柜APP管理你的小程序订单,简单便捷。

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