场景电商爆发!天猫家装行业成超级黑马,今年要让3万家店平均增收50万
2021-05-12 15:25:43 浏览:5032

“2022年底,让家装产业成交规模达到1万亿。 ”

4月27日的天猫家装行业商家沟通会上,天猫家装事业部总经理恩重又强调了一次行业发展“小目标”。

2020年8月,天猫家装正式提出三年成交一万亿的愿景,彼时家装行业刚刚遭受过疫情带来的巨大影响,不少品牌一度走到崩溃边缘。

仅过去一年,行业态势就发生了180度的扭转。

通过“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”的四大战略,天猫家装成为2020年线上增长最快的黑马行业。成交额破亿品牌达到151个,品类成交破10亿的达50个,刷新了家装电商峰值。

这股浪潮还将持续,天猫和品牌们也都准备好接招。

一年诞生151个成交破亿品牌

当90后成为主力消费群体时,家装变了。

“新一代家装消费群体,不仅有更多的可支配装修资金,对装修的追求也和上一代大不相同。”恩重表示,在天猫平台首次购买装修商品的用户中,90后占比达44%。作为互联网原住民,他们更习惯先在网上选择装修效果,了解商品信息后,再去门店体验。

新人群带来了新风口。为了抓住这个风口,2020年8月27号,天猫家装正式发布了“本地化”、“内容化”、“服务升级”、“供给升级”的四大战略。

具体而言,在淘宝搜索家装商品将优先展示用户附近的门店商品,实现线上买,本地化供给;升级旗舰店2.0,通过3D购+短视频让消费内容场景化;物流服务网络全面数字化,提升送装一体的覆盖范围;用消费洞察指导商家产品创新,升级供给。

一年后,四大战略取得了阶段性的胜利。

本地化方面,20万个开通天猫轻店的商家,带来了超过370万件商品,日均订单达1.5万笔。供给上,去年的新发商品达到了1800万件,新品成交增速超过45%。

更大的进步还表现在内容上,仅一年时间,品牌们就创造出了16万个3D样板间,有效提升了消费者停留时间和客单价。店铺自播的日均UV数量达到6千万。

本地化、场景化领域的建设,逐渐打破线上的体验及展示瓶颈,让家装产业成为线上增长最快的黑马。

2020年,在行业整体增速11%的情况下,天猫家装增速达33%,是行业平均增速的3倍。同时,在天猫成交额破亿品牌达到151个,品类成交破10亿的达50个,刷新家装电商峰值。

业绩成倍增长的秘密

天猫家装行业TOP品牌林氏木业,是赛道中跑的最好的选手之一。

“目前为止,林氏木业已经有了490家新零售门店。”会议上,林氏木业副总裁李承泽透露,去年,公司新零售板块的业绩增长了203%,今年,还将新开400家门店。

为什么不少传统家居巨头都在亏损,林氏木业的本地化业务却越做越大?李承泽认为,重点在流量、转化效率和客单价三个方面。

“门店不管在哪里,多不多,最先要解决的就是流量问题。”李承泽表示,借助线上引流,林氏木业在过去一年一直保持48%的门店客资数的增长。

人到店之后,第二步就要解决转化问题。通过精准引流到线下的消费者,大部分都已经有了购买意向,导购通过天猫大数据,可以提前知道顾客要什么,精准推荐相关产品,提高营销效率。通过线上线下全系统打通,林氏木业线下门店的营销达成率达105%,到店转化率达到20%。

数据的打通,不仅能提高客户的体验感,还能给门店更多机会推荐配套产品,提高购买的客单价。“我们鼓励消费者到线下去买更多品类,买更多风格来做全屋。去年线下的客单价已经是线上的2.5倍,同时每年还在保证15%的增长。”李承泽表示。

生意盘子越来越大,想要满足越来越多年轻人的需求,林氏木业必须要推出更多新产品。

“我们现在的产品开发速度已经高过部分快消企业。”李承泽称,林氏木业一年发布4000多个SKU,每个月上新几百个,但随着爆款生命周期越来越短,年轻人对风格的需求越来越多元化,公司也在持续提升上新速度,如今增速为130%,产品从家具到百货应有尽有。

不仅如此,从2016年就开始做内容渠道的林氏木业,对如何用内容抓住更多消费者也颇有心得。如今,林氏木业不仅在站内有内容输出,站外也有大量精品内容种草直播间。

冲击3年1万亿目标

行业和品牌都实现了迅猛增长,但在恩重看来,过去一年只是一个打基础阶段,未来的路程,还有很远。

“今年天猫家装将继续朝着‘3年1万亿’目标进发,聚焦‘场景电商’,通过本地化、内容化、服务升级、供给升级4大策略帮商家做增量。”恩重提出,到2022年底,让家装产业的数字化率由10%提升至20%,成交规模达到1万亿。

在具体规划上,天猫也列出了详细清单:

在本地化升级上,本地化家装商品不仅在用户搜索时获得优先展示,同时还将进入淘宝“猜你喜欢”商品池,让线下商家同样能在线上触达同城用户。

内容化升级方面,推出3D版天猫家装城小程序,商家不仅可以通过3D样板间、直播等工具,还可运用全景短视频,还原线下场景,从单品销售转向场景销售。消费者也能实现所见即所得,一站买齐效果图里的产品。

此外,在2021年,天猫家装行业还将孵化50个趋势新兴品类,并联合苏宁物流、日日顺等服务商,为商家提供更完善的送货服务,实现服务升级和供给升级。

不仅是在经营策略上的指导,2021年,天猫家装行业还将拿出超过10个亿的激励,在资金上给予商家强有力的支撑。

“4亿将直接用于费率优惠,今年享受到优惠的品牌数量将比去年多四倍。”天猫家装事业部行业总监风弛透露,包括费率优惠在内,商家还将享受到分期补贴、提前收款、商业化返点等6大方面激励。

站在线上家装行业的风口上,越来越多品牌开始起飞,而正确的经营策略和精准的平台扶持,能让品牌飞得更远、飞得更久。在3年1万亿的宏观目标下,天猫家装事业部业务发展部总监冬一表示,2021年,要让3万家装合作优质门店店年均增收50万元。

“未来,我们将继续加码本地化发展,帮助商家一起做好品牌经营、人群沉淀和服务提升,打造家装产业运营的主阵地。”恩重表示。

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