在商业模式越来越以客户为导向的今天,企业商家开发一套会员系统搭建会员体系,与客户、会员之间保持长期的营销互动,是企业商家运营的重要方向之一。
会员体系的作用
1、以产品功能为导向,满足特定用户的实际需求,诱导用户使用平台产品,培养用户的忠诚度,实现用户与产品之间的情感连接。
2、以业务场景为导向,通过精准运营、垂直化营销、品牌宣传等运营手段,拉动用户增长,促进业务发展,让用户获取个人利益与平台实现商业价值。
3、以用户体验为导向,提升用户在产品的活跃度与留存率,增强用户的粘性,将会员价值与会员用户体验无缝结合。
企业商家可以获得什么?
1、节约成本:一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低;
2、精准营销:利用会员信息跟消费习惯来进行会员分类,提供差异化服务跟精准的营销;
3、品牌宣传:消费者倾向于信任已经消费过的人群,利用会员的口碑宣传能提供品牌影响力;
4、提高复购率跟客单价:做好会员营销会提高用户的忠诚度,以及活动的参与度,从而影响复购率跟客单价。
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