以前传统的开在线下的餐厅，客流量多少全凭门店的地段好坏。现在互联网让餐厅从线下延伸到了线上，开发一个会员小程序，可以帮助餐饮商家挖掘会员用户的价值来刺激消费，那么餐饮商家如何通过会员小程序建立会员粘性？

1、提升会员用户体验满意度

与会员保持互动，是增加会员体验的最有效途径之一。商家在提升菜品口感与颜值的同时，还可以通过组建线上微信社群多多与重要顾客沟通交流，通过分享会员专享优惠，会员专享菜品等福利等，让用户在日常生活中也能体验到你的附加价值感，随着时间的推移，顾客与餐厅的忠诚度也会逐渐增加。

2、提供个性化服务

互联网的普及应用，已经培养出一大批80 后、90 后甚至 00 后的核心消费人群，他们逐渐成为餐饮大众消费的主力军，而他们与以往的消费群体在消费习惯上发生了极大的改变。所以了解他们的需求，能够为他们提供个性化服务，就必然能获得他们的青睐。

针对不同类型的用户，提供不同的服务，用合适的沟通方式、沟通合适的内容， 为客户提供主动的精准营销服务。比如说针对忠诚的会员用户，商家可以针对会员用户的喜好，增强这类会员用户与餐饮品牌的黏性。在不断满足用户需求中，塑造企业的良好形象。

3、 会员尊享培养消费惯性

当顾客真正成为餐厅的忠诚用户，愿意为餐厅付出高频次的消费时，顾客关注必然是如何将赚得自身利益。而这种权益，往往体现在身份的尊贵上。餐厅将会员门槛提高的同时，也设定了会员尊享权益，这种权益的设置，旨在让会员感受到价值，对消费产生惯性。另外，设置会员日专享体验鼓励会员消费，也是一个培养高粘度粉丝的过程。

4、叠堆卡券唤醒会员消费

现在许多会员营销中，还会增设礼品卡。在很多商家乃至顾客的眼中，会员卡到手后消费就完事儿了。但其实，卡券也是可以叠堆和更替的。比如星巴克的做法就是，顾客拥有一个会员账户，同时还可以继续叠加卡券，对应不同的优惠，以此来唤醒消费。

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