如何提升用户对小程序商城的好感度?
2022-02-15 10:05:42 浏览:359

千库网_手机网购电商装饰双十一2.5D手机_元素编号13346877.jpg如今随着小程序的到来及迅速发展,商家的诸多问题得以解决并突破纯电商的模式。很多商家开始运营小程序的时候,面临如何找到用户的需求,因为,小程序流量的渗透和下沉,一个新的小程序很难在短期内抓到用户,对于小程序起步晚的商家,在运营初始阶段,或多或少都走过弯路,那么如何提升用户对小程序商城的好感度呢?


一、刺激用户

(1)通过诱惑

目前有很多线上商城对于新用户的福利都很丰富,首先当用户注册了之后就会得到一张大额的优惠券,比如某咚买菜对于新用户就会赠送满50-30的优惠券,这对于用户而言自然是觉得划算的,可以只花20元的价格买到50元的商品。对于商家而言也不会亏,虽然表面上是做了折扣,实际上却留住了客户完成了收单交易,并且让用户感受到了商家的诚意,出于用户凑单满减的心态也提高了客单价。

(2)制造紧迫感

为什么要制造紧迫感?你想想若是你赠送给新用户的优惠券没有时间周期限制,那用户则可以想什么时候使用就什么时候使用,这样的结果就很有可能会不用,直接放置搁浅了。若设置一个时间,5天有效、7天有效,那新用户则可能短时间内就成为你真正的客户。这就是制造紧迫感中常用的手段之一——限时。另外一种就是限量,常见的限量购买500席、前100名立减xx元等,给用户营造一种越早购买越划算的氛围,刺激用户尽快下手。限时限量的方法能有效刺激用户购买,但一定要注意真实性,限定的优惠名额满了就不要再继续优惠,不然用户便会觉得这只是个噱头,不遵守你仍然可以以优惠价给他,这样的活动就没意义了。


二、从众心理

(1)很多人都尝试了

外卖商家为什么宁愿每单给用户返现几元也要求得一个好评?这就是利用了消费者的从众心理,用户在准备消费一家新店的时候一般都会去查看这店的口碑或者评论,好评多众人都说好那用户自然对其好感度也上升了,消费率就大很多。

其次就是排行榜,这也是很多电商网站要打造爆款的原因,一般这些爆款的标题都含有XX年度销量排行、XX评测性价比之王、十大XX爆品之类的字样。用户在选择时自然会往榜单里边的商品区挑选,这也就是利用了从众心理去提升了转化率。

(2)很多人都得到了好处

这种手段某拼多多经常使用,在砍价免费拿、砍价返现尤为明显。砍价免费拿里边会标注你身边的哪些哪些好友(真实的微信好友)免费砍到了什么商品、返现里边也是这样哪些好友砍到了多少金额成功提现。用户一看,诶,这不谁谁谁吗他都免费拿到了?那这个肯定是真实的,我也来试试。


三、安全心理

现在的电商发展已经很成熟,并且也有一定的法律法规框架作支撑,只要是正规的商城安全问题倒也不用担心。只是,对于用户而言需要得到一些保障。

(1)风险保障

假设你是做消费品类小程序的,那么就需要给用户提供正品保障、七天无理由退货保障、维修保障等,具体的保障根据商品的实际性质决定。如果是食品类小程序,最重要的就是食品安全保障,常见的食品变质、受潮、过期等,当发生这些情况时应当给予用户退货、换货、补偿等保障。有了这些保障,无疑就是在告诉用户你们放心大胆地去买,有什么后果我们来承担。这样会让用户觉得该商城有责任有担当,买得放心用得安心。

(2)第三方平台保障

官方认证、官方许可、官方推荐,千万不要小看这三点的作用,能充分展现小程序商城所在企业的合法性、真实性、以及权威性。常见的企业官方微博蓝V认证、微信公众号官方认证、自媒体账户官方认证等等都是第三方平台在提供保障。用户一看,腾讯新浪这样的大企业都认可,那自然不会差,增加了在用户心中的信任感。


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